Jika anda memandu di A.S., pasti anda pernah mendengar tentang Persatuan Automobil Amerika, aka AAA, biasa disebut sebagai Triple A. Itu kerana AAA telah menjadi sinonim dengan bantuan kecemasan tepi jalan 24/7 untuk pemandu yang terkandas. Sejak tahun 1915, pertubuhan bukan untuk keuntungan ini telah mendapatkan bantuan segera kepada ahlinya yang mendapati diri mereka terperangkap di jalan raya kerana tayar pancit, tangki gas kosong atau masalah mekanikal. Hari ini, AAA menawarkan lebih banyak perkhidmatan, termasuk pengaturan perjalanan, perlindungan insurans dan perbankan. Tidak hairanlah mereka mempunyai keahlian seramai 61 juta orang! Lebih baik lagi? Jika anda sedang mencari cara untuk menjana wang, tidak perlu berulang-alik, kerja AAA bekerja dari rumah ialah cara terbaik untuk melakukannya!
(Klik untuk melihat lebih banyak cara untuk menjana wang bekerja dari rumah .)
Bolehkah saya bekerja untuk AAA dari rumah?
Ya! Kerana populariti AAA dan set perkhidmatan yang pelbagai, organisasi memerlukan pasukan ejen perkhidmatan pelanggan yang besar untuk membantu berjuta-juta ahlinya. Dan memandangkan banyak peranan perkhidmatan pelanggan boleh dilakukan dengan hanya telefon, komputer dan sambungan Internet berkelajuan tinggi, AAA berbesar hati untuk membenarkan ejen perkhidmatan pelanggan mereka yang mempunyai alatan ini bekerja dari rumah dalam jawatan sepenuh masa dan sambilan.
Wakil perkhidmatan pelanggan AAA membantu ahli dengan pelbagai jenis isu, termasuk Bantuan tepi jalan 24/7 , perkhidmatan pelancongan (seperti perancangan percutian, peta dan maklumat pasport) dan insurans yang meliputi rumah, kereta, kehidupan dan sewa.
Dalam sesetengah kes, latihan bersemuka di lokasi AAA berdekatan diperlukan selama beberapa minggu sebelum anda boleh mula bekerja dari rumah. Jika tidak, latihan disediakan dari jauh. Dan dalam hampir semua kes, AAA membayar anda semasa tempoh latihan anda, jadi anda memperoleh gaji semasa anda belajar. Berikut ialah jawapan kepada beberapa soalan biasa:
1. Siapa yang paling sesuai untuk menjadi wakil khidmat pelanggan jauh?
Bagi mereka yang melihat peranan sebagai profesional perkhidmatan pelanggan jauh, terdapat beberapa ciri utama yang menjadikan anda sangat sesuai, kata Toni Frana , Pakar Kerjaya Utama di FlexJobs. Memandangkan peranan ini penting kepada banyak strategi pengekalan perniagaan, orang yang mempunyai empati, kemahiran komunikasi yang baik, kesabaran dan keupayaan untuk menyelesaikan masalah adalah calon yang sesuai, katanya. Seseorang yang ingin bekerja dari jauh dalam peranan perkhidmatan pelanggan perlu selesa bekerja dengan orang ramai dan mengatasi kebimbangan dengan tenang. Di samping itu, dapat mematuhi piawaian pematuhan, amalan kerahsiaan dan mempunyai etika telefon yang baik adalah kelebihan.
2. Apakah kemahiran yang diperlukan untuk menjadi ejen perkhidmatan pelanggan yang bekerja di rumah?
Kejayaan dalam peranan perkhidmatan pelanggan yang jauh memerlukan gabungan yang baik antara kemahiran keras dan lembut, kata Frana. Kemahiran insaniah, seperti perhatian terhadap perincian dan kesabaran, membantu apabila bekerja dengan pelanggan untuk menyelesaikan isu, katanya. Di samping itu, bahagian penting peranan dalam perkhidmatan pelanggan melibatkan penyimpanan rekod interaksi yang tepat dengan pelanggan. Selesa bekerja pada komputer dan memasukkan data, menaip dengan tepat dan cepat, serta mempunyai kemahiran menulis yang kuat dan jelas akan membantu memastikan kejayaan dalam peranan ini.
3. Bagaimanakah anda boleh cemerlang sebagai wakil perkhidmatan pelanggan jauh?
Salah seorang rakan saya mengendalikan pasukan perkhidmatan pelanggan jauh untuk sebuah syarikat penerbangan utama, dan dia memberitahu saya teknik yang dia gunakan yang saya gemari, berkongsi Jay Baer , pakar pengalaman pelanggan dan pengarang Masa untuk Menang: Cara Melebihi Keperluan Pelanggan Anda untuk Kepantasan . Walaupun interaksinya dengan risalah sentiasa melalui telefon, e-mel, sembang atau media sosial, dia akan mencipta gambaran mental pelanggan setiap masa. Ia membantunya memanusiakan komunikasi dan mengekalkan empati di tempat yang sepatutnya: di bahagian atas senarai keutamaan untuk wakil khidmat pelanggan!
brandon blackstock reba mcentire putra
4. Berapakah bayaran kerja khidmat pelanggan AAA bekerja dari rumah?
Gaji permulaan untuk jawatan perkhidmatan pelanggan AAA berjulat dari hingga sejam, bergantung pada peranan, lokasi dan pengalaman anda. Anda juga mungkin layak mendapat faedah komprehensif yang termasuk perlindungan perubatan, pergigian, penglihatan dan preskripsi, cuti berbayar dan masa cuti, pembayaran balik tuisyen, keahlian AAA percuma dan banyak lagi.
9 AAA kerja dari rumah untuk anda
Jika anda ingin bekerja dari rumah sebagai wakil khidmat pelanggan AAA, berikut ialah 9 jawatan yang hanya memerlukan diploma sekolah tinggi atau GED untuk bermula.
1. Responder Telefon Tepi Jalan Kecemasan Jauh
Milko/Getty
Walaupun AAA telah meluaskan skopnya untuk menawarkan perkhidmatan lain (termasuk menempah perjalanan dan menyediakan insurans), bantuan tepi jalan 24/7 kekal sebagai salah satu tawaran yang paling popular. Malah, AAA menjawab hampir 30 juta panggilan kecemasan pemandu secara purata setiap tahun. Jadi, jika anda menikmati kepuasan yang datang daripada membantu orang lain, anda boleh memainkan peranan penting dalam mendapatkan bantuan yang sangat diperlukan kepada pemandu yang terkandas dengan memohon sebagai AAA Remote Emergency Roadside Telephone Responder.
Dalam kedudukan ini, anda akan menjawab sejumlah besar panggilan masuk daripada ahli AAA yang memerlukan penundaan, bahan api, tukang kunci, pemula bateri atau mekanik. Untuk mendapatkan bantuan ahli, anda akan menggunakan alatan pemetaan dalam talian untuk menentukan lokasi kerosakan mereka dan mengetahui tempat mereka boleh menunda kenderaan mereka. Dan anda akan menyampaikan maklumat ini kepada pasukan penjagaan kecemasan yang boleh membantu mereka. Anda juga akan bertanya soalan untuk mengetahui sama ada situasi pemandu memerlukan pengendalian khas, katakan, disebabkan kebimbangan keselamatan, dan anda akan meyakinkan pemanggil dengan memberikan maklumat tentang masa bantuan akan tiba dan mencadangkan cara lain AAA boleh membantu mereka dalam situasi itu .
2. Wakil Perkhidmatan Pelanggan untuk Keahlian AAA
AAA bergantung pada keahlian berbayar untuk terus menyediakan semua perkhidmatannya. Jadi, sebagai Wakil Perkhidmatan Pelanggan untuk Keahlian AAA, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk bekerja secara langsung dengan orang yang membuat panggilan untuk memperbaharui atau meningkatkan keahlian mereka. Anda juga akan bertanya soalan kepada mereka untuk mengetahui sama ada mereka berminat untuk mendaftar untuk perkhidmatan dan produk AAA lain yang memenuhi keperluan mereka.
3. Pakar Eskalasi Ahli
martin-dm/Getty
Adakah anda berbangga dengan kesabaran dan keupayaan anda untuk menyelesaikan masalah? Anda akan cemerlang sebagai Pakar Peningkatan Ahli AAA. Orang yang berada dalam kedudukan ini melampirkan panggilan daripada ahli yang mempunyai isu berkaitan perkhidmatan atau jualan yang mereka hadapi kesukaran menyelesaikannya. Jadi, anda akan menyelidik aduan mereka, menyiasat dasar dan prosedur AAA, dan menentukan bayaran balik yang mungkin perlu dibayar.
4. AAA Travel Contact Center Sales Associate
AAA mungkin telah bermula sebagai satu cara untuk membantu pemandu yang melakukan perjalanan jalan raya, tetapi kini organisasi itu telah berkembang untuk membantu ahli melakukan semua jenis perjalanan, sama ada dengan kereta, kereta api atau udara. Jadi, jika anda mempunyai minat khusus dalam perjalanan, anda mungkin ingin memohon sebagai Rakan Jualan Pusat Perhubungan AAA Travel. Dalam peranan ini, anda akan mengendalikan panggilan masuk, e-mel dan sembang web daripada orang yang melihat kepada anda untuk membantu mereka menempah bilik hotel, tiket penerbangan, tiket kereta api dan tempahan kereta sewa.
5. Jurutera AAA 'Magic' untuk percutian Disney
Percutian Disney sangat popular sehingga AAA telah mendedikasikan seluruh pasukan secara eksklusif untuk menguruskan perjalanan berkaitan Disney. Jadi, jika anda peminat tegar percutian Walt Disney sebagai ahli AAA dan mempunyai pengetahuan mendalam tentang percutian Disney, anda akan berkembang maju sebagai Jurutera Ajaib AAA. Anda akan menjadi titik sentuh AAA yang menasihati ahli di Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line dan Adventures by Disney. Ahli akan meminta bantuan anda dalam merancang, menjadualkan dan membeli perjalanan individu dan keluarga, percutian dan pakej pelayaran. Anda akan bertanggungjawab untuk menempah tempahan dan mengatur pembayaran untuk semua aspek percutian, termasuk tiket penerbangan, sewa kereta, penginapan, insurans perjalanan dan lawatan.
Berkaitan: 5 Cara Mudah Anda Boleh Bekerja Dari Rumah untuk Pekerjaan Bertemakan Disney dan Disney
nilai bersih eric scott
6. Wakil Perkhidmatan Pelanggan untuk Insurans AAA
Ingin tahu tentang bidang insurans dan ingin mencubanya? Sebagai Wakil Perkhidmatan Pelanggan untuk Insurans AAA, anda akan mempelajari tentang pelbagai jenis produk dan perkhidmatan insurans, termasuk insurans kereta, rumah, hayat, perjalanan dan perniagaan. Kemudian, anda akan menghantar panggilan telefon daripada ahli yang inginkan bantuan anda dengan keperluan insurans mereka, seperti menambahkan kenderaan lain pada polisi mereka. Anda juga akan menyelesaikan masalah dengan pemegang polisi, membantu masalah dan mencari penyelesaian yang paling sesuai untuk mereka.
7. Wakil Perkhidmatan Pelanggan Insurans AAA
Memutuskan dengan pasti bahawa anda ingin memulakan kerjaya dalam insurans dan mahukan bantuan untuk bergerak ke hadapan dalam bidang ini? Memohon sebagai Wakil Khidmat Pelanggan Insurans AAA boleh menjadi langkah yang tepat untuk anda. Di bawah penyeliaan langsung pakar insurans, anda akan diajar spektrum luas tanggungjawab insurans. Ini termasuk memproses dokumen insurans (seperti borang diskaun, permintaan pertukaran pemandu dan pembatalan) dan mengendalikan panggilan dan pembayaran berkaitan tuntutan. Dalam tempoh dua tahun, anda dijangka memperoleh Lesen Hartanah & Kecederaan (P&C) anda, yang akan membantu anda terus maju dalam kerjaya insurans anda.
8. Peguambela Perkhidmatan Ahli Syarikat Insurans Hayat AAA
Adakah minat anda terhadap insurans secara khusus berkaitan dengan insurans hayat? Jika ya, anda mungkin ingin memohon untuk menjadi Penasihat Perkhidmatan Ahli Syarikat Insurans Hayat AAA. The Syarikat Insurans Hayat AAA bergantung pada Member Services Advocates untuk menjawab sejumlah besar panggilan telefon daripada orang yang berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk AAA Life dan yang ingin mendaftar. Anda juga akan membantu pemegang polisi sedia ada menghadapi masalah dan menghubungkan mereka dengan orang yang betul yang boleh menyelesaikannya.
9. Pakar Ahli untuk Pusat Sokongan AAA
Jika anda lebih suka kerja khidmat pelanggan yang mengendalikan segala-galanya, anda akan menjadi calon yang ideal untuk jawatan sebagai Pakar Ahli untuk Pusat Sokongan AAA. Dalam peranan ini, anda akan menjawab soalan dan mengambil tindakan untuk semua jenis perkhidmatan AAA, termasuk mengatur bantuan jalan raya, menempah perjalanan, berkongsi maklumat tentang pilihan insurans dan memproses pembaharuan keahlian.
Cara mencari kerja khidmat pelanggan bekerja dari rumah AAA
Imej Getty
Anda boleh menyemak imbas semua kedudukan perkhidmatan pelanggan jauh terbuka dengan melawati Lembaga Kerja Perkhidmatan Pelanggan AAA dan menapis hasil anda dengan menandai kotak untuk kedudukan jauh.
Anda juga boleh mencari kedudukan perkhidmatan pelanggan jauh AAA dengan melihat Sesungguhnya dan FlexJobs .
Perlu diingat bahawa AAA ialah organisasi yang merupakan koleksi lebih daripada 30 kelab motor individu dengan 1,000 pejabat cawangan di seluruh Amerika Utara. Ini bermakna walaupun pekerjaan sedang mencari pekerja terpencil, ia mungkin hanya dibuka kepada pemohon di negeri tertentu, kawasan negara atau dalam jarak memandu dari pusat AAA tertentu. Jadi pastikan anda mencari jawatan yang menerima pemohon di tempat anda tinggal.
Untuk lebih banyak kerja kerja dari rumah, klik pautan di bawah:
Ya, Anda Boleh Menjadi Jururawat dan Bekerja Dari Rumah — 3 Cara Teratas untuk Mendapatkan Wang
7 Cara Fleksibel untuk Mendapatkan Wang sebagai Ibu Yang Tinggal Di Rumah — Tidak Perlu Ijazah
Dan untuk semua perkara bekerja dari rumah, klik di sini dan di sini !