Sekiranya anda menggemari Chick-fil-A, tetapi tidak dapat menunjukkan sebab mengapa selain makanan enaknya, ini mungkin kerana rantai makanan segera adalah statistik yang paling sopan dalam perniagaan restoran. Laporan drive-thru tahunan Majalah QSR menyatakan bahawa pekerja Chick-fil-A adalah yang paling mungkin dari 15 rantai yang disurvei untuk mengatakan 'tolong' dan 'terima kasih' dan tersenyum kepada pelanggan yang memandu.
Pekerja Chick-fil-A juga dilaporkan sebagai yang kedua kemungkinan besar mempunyai tingkah laku yang menyenangkan. Laporan itu selanjutnya menyimpulkan bahawa sekitar 95.2% pekerja Chick-fil-A mengucapkan 'terima kasih' semasa perjumpaan melalui perjalanan. Laporan ini berdasarkan hampir 2,000 lawatan ke 15 rangkaian restoran yang berbeza.
James Gibbard / Tulsa World
Sebagai perbandingan dengan hasil perkhidmatan pelanggan Chick-fil-A yang luar biasa, KFC masuk dengan kadar 'terima kasih' 84.9% dan McDonald's berada di tempat ke-14 dengan kadar 'terima kasih' 78.4%. Mark Moraitakis, pengarah kanan perhotelan dan reka bentuk perkhidmatan membincangkan mengenai perkhidmatan pelanggan dan bagaimana orang akan menerima itu.
sayang, saya suka cara awak
'Ini semua mengenai kepantasan dan ketepatan, tetapi kami tahu pelanggan kami menghargai bahawa kami dapat bersikap baik ketika cepat dan tepat,' katanya, 'Sentuhan mata dan senyuman jauh dalam pengalaman memandu.'
Chick-fil-A
Chick-fil-A adalah rangkaian makanan segera yang serius untuk pelanggannya. Menurut laporan itu , rantai ini mempunyai pasukannya sendiri yang berdedikasi untuk memastikan pemanduan melalui pergerakan secepat dan seefisien mungkin. Dan, pada masa-masa yang mereka tidak dapat membantu ketika garis-garis terbentuk, pekerja dengan tablet dihantar ke barisan pemacu untuk menerima pesanan.
Dengan perkhidmatan pelanggan seperti itu, bukan rahsia lagi mengapa Chick-fil-A membezakan dirinya daripada pesaing lain. Dengan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa, ia mendorong penjualan per unit yang lebih tinggi, yang bermaksud bahawa Chick-fil-A mampu menghasilkan pendapatan yang lebih besar daripada rantai makanan segera lain seperti KFC atau Domino dengan menggandakan lokasi di seluruh A.S. Kemenangan besar untuk Chick-fil-A!
Chick-fil-A
hawaii asli lima 0
Chick-fil-A telah menyatakan diri mereka bahawa mereka lebih unggul dibandingkan dengan restoran dan rantaian lain kerana mereka melabur lebih banyak masa daripada rantai rata-rata dalam melatih pekerjanya.
Dengan tidak banyak lokasi AS yang dikendalikan berbanding dengan rantai seperti McDonald's (yang boleh didapati di setiap sudut jalan utama), Chick-fil-A dapat menghabiskan lebih banyak masa dengan latihan dan pengawasan langsung untuk memastikan pekerja mereka dapat bekerja dengan cekap!
Perut
Pastikan KONGSI artikel ini jika anda suka makan di Chick-fil-A kerana perkhidmatan pelanggan mereka!
Lihat video di bawah yang memperincikan nilai teras perkhidmatan pelanggan Chick-fil-A: